Informations sur le paiement

Les frais de no-show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit saisie pour effectuer la réservation.

Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour la garantie.

Politiques Générales

(1) Annulations :

• Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

(2) Départ Anticipé ou No Show :

• Un départ anticipé ou un no show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %
• Des exceptions peuvent être envisagées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

(3) Modification de Réservation :

• Les réservations « Non Remboursable » n'autorisent pas de changement de date ni de nom.
• Prolonger la réservation implique la prolongation des politiques et restrictions initiales.
• Des exceptions peuvent être envisagées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

(4) Remboursements :

• Aucun remboursement ne sera émis pour arrivée tardive ou départ anticipé.
• Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, le traitement s'effectuera sous 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

(5) Important :

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les hôtes doivent être enregistrés correctement au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués lors du check-in.
• La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des hôtes supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur officiel.
• Le prix N'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (tels que les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du check-out.

Politique de Force Majeure

• Désastre Naturel :
• Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an civil.
• Non transférable ni échangeable contre de l'argent.
• Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de Désastre Naturel :
• Aucune pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows :
• Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ Anticipé :
• Départ anticipé sans sanctions, recevant un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation :
• Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale.
• Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant le désastre naturel, en appliquant les restrictions saisonnières.
• Modifications de la Politique :
• La politique peut être modifiée sans préavis.